Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si me he equivocado con una talla?

Si al recibir un producto quisiera cambiar su talla, puede hacerlo en un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega del pedido. Siga los siguientes pasos:

  1. Envíe un email haciendo click aquí informando del cambio y solicitando la nueva talla.
  2. Cuando reciba nuestra respuesta, por favor, envíe en un plazo máximo de 14 días, el producto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos a la siguiente dirección: JJ BALLVÉ SPORTS SL  - Calle Balmes 243, 4º 2ª 08006 Barcelona, España. 
  3. Los costes de transporte derivados de devoluciones o cambios de talla de los productos serán a cargo del comprador.

Una vez recibido y revisado el estado del mismo, procederemos al reenvío de la talla solicitada.

¿Qué hago si hay algún problema con un producto?

Si en el momento que recibe su pedido, observara algún defecto de fabricación en el producto, envíenos un email haciendo click aquí informando de lo sucedido y nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispone de 14 días para proceder a su devolución, desde la fecha entrega del pedido.

El producto deberá estar en perfecto estado y no haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos. Para realizar la devolución siga los siguientes pasos:

  1. Envíe un email haciendo click aquí, solicitando la devolución del producto.
  2. Cuando reciba nuestra respuesta, por favor, envíe en un plazo máximo de 14 días, el producto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos a la siguiente dirección: JJ BALLVÉ SPORTS SL  - Calle Balmes 243, 4º 2ª 08006 Barcelona, España. 
  3. Los costes de devolución de los productos serán a cargo del comprador.
Una vez recibido y revisado el estado del mismo, procederemos a la devolución del importe en el mismo método de pago utilizado para la compra.