DROIT DE RETRAIT

Le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit pour le retourner. Dans tous les cas, les frais d'expédition seront à la charge du CLIENT et le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Que se passe-t-il si j'ai fait une erreur de taille ?

Si, lorsque vous recevez un produit, vous souhaitez changer de taille, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande. Suivez les étapes suivantes :

1. Envoyez un courriel en cliquant ici pour nous informer du changement et demander la nouvelle taille.

2. Lorsque vous recevez notre réponse, veuillez envoyer dans un délai de 14 jours, le produit dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé, en conservant ses étiquettes et ses sceaux à l'adresse suivante : JJ Ballvé Sports S.L. - Avenida de Cornellá 140, 8º A 08006 Barcelone.

3. Une fois reçu et vérifié l'état de celui-ci, nous procéderons à la réexpédition de la taille demandée.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

 

GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.

Conformément à la réglementation en vigueur sur les garanties des biens de consommation, nos produits sont garantis pendant 3 ans à compter de la date de la facture d'achat, bien que pendant les premiers mois, le défaut que peut présenter le produit soit présumé être d'origine de l'usine, sauf preuve contraire, et que le client doive démontrer qu'il s'agit également d'un défaut d'origine de l'usine s'il survient après le quatrième mois et avant l'écoulement des deux ans. Toujours avec la facture ou le reçu d’achat.

Si avant le quatrième mois, ou la période de temps établie par le fabricant par écrit sur l'étiquette de l'article, une détérioration se produit dans l'article et que le client soupçonne qu'elle peut être due à un défaut de fabrication, il peut faire appel à la garantie en contactant notre service clientèle en ligne dans la section expédition et retours du site web où l'achat a été effectué.

Une fois que l'article a été analysé par le service technique, il y a trois situations possibles :

-       Le service technique répare le produit et il est renvoyé au client.

-       Le service technique remplace l'article par un nouveau. Dans ce cas, le même article sera TOUJOURS retourné, et il ne sera pas possible de l'échanger contre un autre (sauf en cas de rupture de stock).

-       Le service technique détermine que le produit ne présente pas de défaut de fabrication et qu'il n'est pas nécessaire de le changer ou de le réparer. Dans ce cas, le produit original sera renvoyé au client.

(Articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des CLIENTS et autres lois complémentaires - BOE nº 287, du 30 novembre 2007).

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la loi espagnole pour toutes les questions non expressément établies. Le fournisseur et le CLIENT conviennent de soumettre tout litige pouvant résulter de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes Conditions aux Juridictions et Tribunaux du Barcelone.

Dans le cas où le CLIENT est domicilié hors d'Espagne, le prestataire et le CLIENT renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Juridictions et Tribunaux compétents et légalement déterminés par les lois applicables au présent contrat.

En passant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales et les conditions de service ci-dessous.

1. Les cadeaux physiques seront disponibles dans la limite des stocks disponibles, mais en aucun cas la commande ne sera expédiée sans un cadeau correspondant ou un cadeau de remplacement, si cela est indiqué sur la commande.
2. Nous nous réservons le droit d'échanger des articles-cadeaux contre d'autres de valeur égale ou supérieure si nous sommes en rupture de stock.
3. Les cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent, et les échanges ou retours ne sont pas autorisés sans autorisation préalable.
4. Les retours d'articles cadeaux doivent être approuvés par écrit à l'avance au Centre de service à la clientèle et seront acceptés ou non, en fonction de la disponibilité des articles.
5. Les frais d'expédition pour l'échange d'articles-cadeaux, préalablement approuvés, doivent être pris en charge par le client tant sur le trajet de son domicile à nos installations que sur le trajet de retour de nos installations au domicile du client.
6. En cas de passation d'une commande à laquelle correspond un cadeau et d'absence de stock de la commande initiale à ce moment-là, le client se verra offrir une compensation pour le désagrément causé par un autre article de caractéristiques égales ou supérieures auquel l'article cadeau peut ou non correspondre.
7. La résolution de tout litige pouvant découler de la relation sera résolue conformément à la loi espagnole et sera soumise aux Juridictions et Tribunaux compétents et légalement déterminés par les lois applicables à ce contrat.

    

LES INFORMATIONS ET LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS.

Toutes les informations relatives aux produits et/ou services offerts par JJ Ballvé Sports S.L. seront publiées sur le site web www.noxsport.es, en indiquant les informations suivantes pour chacun d'entre eux:

Marque du produit

Modèle du produit

Images du produit

Description du produit

Prix du produit

Remises sur les produits (le cas échéant)

Cadeaux gratuits inclus (si applicable)

Option de paiement différé

Autres produits connexes et recommandés

A tout moment, de nouveaux Produits peuvent être ajoutés à ceux figurant sur le Site Internet, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des Conditions Générales en vigueur à ce moment-là.

Dans le cas où, au moment de l'achat, il n'y aurait pas de stock de l'un des produits demandés, NOX informera le Client de cette situation, en lui indiquant la possibilité d'attendre l'existence d'un stock du produit, d'annuler l'achat, impliquant le remboursement correspondant des montants économiques payés, ou, le cas échéant, de fournir un produit de caractéristiques similaires ou supérieures (avec des qualités identiques ou même supérieures), avec l'accord préalable du client.

La disponibilité des produits et du stock pendant le processus d'achat est mentionnée à titre indicatif et n'a donc pas de caractère contractuel, car il peut arriver que des achats d'un même article soient effectués au même moment et que le produit soit indisponible et qu'il y ait une rupture de stock.

Comme il s'agit d'un site de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne. Il se peut donc qu'au cours du processus d'achat, le stock soit épuisé.

En cas de rupture de stock du produit, www.noxsport.es contactera le client pour l'informer de la situation, en indiquant, d'une part, la date approximative de livraison à laquelle la commande sera fournie, sans augmentation de prix, et d'autre part, il sera proposé au client d'envoyer un produit aux caractéristiques similaires ou supérieures à celui initialement commandé, et le client pourra exercer son droit de rétractation et de résolution dans les mêmes termes que s'il s'agissait du produit initialement demandé.

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